s

*In today's financial results Domino's said it had "led the way with social media initiatives such as affiliate marketing, our superfans programmes and the development of a link up with Foursquare, the location-based social media site".*

Groot nieuws, maar of dit nu echt zo slim is? Neem aan dat ze wel nadenken over gevolgen van zo'n stap, maar toch. *Ben & Jerry's Drops Email Marketing In Favor of Social Media*

hear hear! *Embracing social media should not mean organizational change, it should change the organization. I now take the organization’s current strategic plan, CEO’s vision, mission statement and make those the metrics of a social media strategy*

*The rule of thumb that SHIFT advocates to clients is, “Engage anyone 1 – 2x in public forums; take it offline when possible to resolve the issues in a more practical way; know that ‘haters’ will reveal themselves, so any reasonable person will see that at least the brand made a solid attempt to appease them.”*

*most consumer questions in online ‘feedback communities’ go unresolved*

Interessant onderzoek naar de impact van consumentenmeningen en reviews over aankoopgedrag.

social media gebruik in e-mail marketing leidt tot hogere CTR. Wordt natuurlijk niet bijverteld hoe dit het beste rendeert

Beetje een magere N, maar toch een interessant onderzoek naar hoe bedrijven aankijken tegen social media strategie

Aardige post over de integratie van social media en e-commerce

*Facebook referral traffic is up 48 percent since the launch—and the already-heavy volume of comments jumped to 2.2 million from 1.7 million in July. Fifteen percent of HuffPo comments now come from Facebook. In September, Facebook referrals accounted for 3.5 million visits, up 190 percent from June and 500 percent from January. Those numbers continue to build, according to HuffPo’s interna...

*Bedrijven die zich openstellen voor hun klanten en die op basis van de problemen en feedback die ze krijgen hun producten en processen aanpassen kunnen baat hebben bij webcare: hiervoor is wel vereist dat webcare binnen een organisatie wordt gepositioneerd als (deel van) het hart van de communicatie met klanten en dat niet alleen de service en marketing afdeling maar ook productontwikkelin...

Interessante presentatie over de inzet van webcare en de effecten daarvan door bedrijven. Onderzoek aan de VU

back to basics

*60% of respondents claimed their Facebook fandom increased the chance they would recommend a brand to a friend. Among Twitter followers, that proportion rose to nearly eight in 10. *

*The study found that people spent significantly more on products they were fans of, compared with consumers who were not fans. In the case of many of Facebook’s most popular food and beverage marketers, fan spending was more than double that of non-fans. *

De eerste social media marketing strategie management solutions voor enterprises betreden de markt. What's in a name? Wel goed idee